FAQ – Expédition et Livraison

Étoile d’Or Cosmétique

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine après confirmation de commande.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont à la charge du client et calculés automatiquement au moment de la commande selon le poids du colis et l’adresse de livraison.

3. Quels transporteurs utilisez-vous ?

Toutes nos expéditions sont assurées exclusivement par Colissimo (La Poste), un service fiable et rapide.

4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi Colissimo par email vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. Que faire si je ne reçois pas mon colis ?

Si votre colis n’est pas livré dans les délais indiqués, contactez-nous rapidement :
📧 Email : info@etoiledorcosmetiques.com
📞 Téléphone : +33 7 66 14 01 16

Nous ouvrirons une enquête auprès de Colissimo.

6. Livrez-vous en dehors de la France ?

Pour le moment, nos livraisons sont disponibles uniquement en France métropolitaine.

7. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

En cas d’absence, Colissimo laissera un avis de passage et votre colis sera disponible au bureau de poste le plus proche.